CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với bất kỳ một sản phẩm nào đều có tuổi đời sử dụng nhất định. Tuổi đời sử dụng phụ thuộc nhiều yếu tố tác động từ bên ngoài cũng như cách sử dụng của từng người . Vì  vậy Nội Thất Open.com.vn đã hướng dẫn chi tiết cách sử dụng, bảo quản sản phẩm và những chú ý quan trọng để tránh những sự cố ngoài ý muốn tới khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo hành của Nội Thất Open.com.vn.

 

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH:

  • Tất cả các sản phẩm đều đã được Open.com.vn ghi rõ thời gian Bảo Hành.Thông thường từ 6 tháng – 60 tháng tùy sản phẩm.
  • Thời gian bảo hành được tính từ lúc Open.com.vn bàn giao sản phẩm và quý khách thanh toán hết giá trị đơn hàng với Open.com.vn.
  • Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất .
  • Open.com.vn bảo trì sản phẩm trọn đời.

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :

 1  Điều kiện chung

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành .
  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất , vận chuyển hoặc lắp đặt.
  • Sử dụng đúng như Open.com.vn tư vấn, hướng dẫn mà vẫn bị phát sinh lỗi.

2  Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành .
  • Sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa .
  • Sản phẩm bị hỏng do thiên tai hỏa hoạn.
  • Hư hỏng do tác động từ bên ngoài : rơi, va đập, trầy xước….. 

3    Thời gian triển khai:

  • Với các sự cố nhỏ và gần sẽ có thợ kỹ thuật khắc phục luôn.
  • Với các đơn ở khu vực Hà Nội tối đa là 3 ngày kể từ lúc khách báo.
  • Với các đơn tỉnh chậm nhất 7 ngày xử lý xong.

4    Quy trình bảo hành :

  • Khách hàng báo lỗi cho nhân viên chăm sóc khách hàng bên Open.com.vn.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng trao đổi với thợ kỹ thuật Open.com.vn.
  • Open.com.vn liên lạc, trao đổi phương án và hẹn khách ngày , cách khắc phục.
  • Open.com.vn bàn giao lại cho khách hàng.

5   Trách nhiệm của các bên:

  • Open.com.vn thấu hiểu rõ ràng trách nhiệm và giá trị của sản phẩm đối với khách hàng.Chúng tôi lấy uy tín và tận tâm phục vụ quý khách. Chúng tôi có thêm chính sách bảo trì sản phẩm sau thời gian giao hàng, lắp đặt và thi công hoàn thiện.
  • Bạn chỉ cần gọi cho Open.com.vn và đặt niềm tin ở chúng tôi. Open.com.vn sẽ không làm bạn thất vọng
  • Hai bên cùng lắng nghe và đưa ra giải pháp tốt nhất.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Open.com.vn sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp. 
Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì Open.com.vn sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, Open.com.vn sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

Cảm ơn quý khách đã quan tâm, được phục vụ quý khách là niềm vui và thành công của chúng tôi !

 

Nội Thất Open.com.vn

Địa Chỉ : Số 1 Tôn Thất Thuyết –Cầu Giấy –Hà Nội ( cạnh Trụ Sở Mới của Viettel )

Điện Thoại : 0975.999.999 (zalo) hoặc 0919.999.999